退换货政策

退换货说明:
 
一、 退换货总则：
商城所售商品都是正品行货。商城所有商家将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
 
1.符合以下情况，由您实际收到货物日期起7日内可退货；您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货：
     1）国家三包所规定的功能性故障
      经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实。
     2）到货物品坏损或缺件情况
       经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理）。
 
2.由您实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，商城提供免费维修服务。
 
二、补充说明：
1.以下情况不在退货、换货、维修范围之内：
     1）任何非商城出售的商品；
     2）对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
     3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
     4）商品的外包装、附件、赠品（券）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
     5）商品使用正常磨损；
     6）手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；
     7）高端品牌箱包及饰品QC标签已损坏的；
     8）出于安全和卫生考虑，贴身用品（内衣等）、食品、化妆品售出后不予退换，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
 
2.判断实际收货日期规则：
     1）快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；